Bonjour Madame,
ici Paul-Augustin le fondateur de Bulles de Ruche.
Votre commande a bien été enregistrée, préparée et transmise à Mondial Relay. A partir de votre numéro de suivi, je vois qu'il ont toujours le statut 'colis en préparation'. Je vais appeler Mondial Relay demain pour trouver une solution evidemment :-) !
En revanche avant de mettre un commentaire et une note aussi dépréciative (pour un service qui n'est même pas de notre ressort), vous auriez pu peut-être nous appeler, nous envoyer un mail ou même tenter de joindre le transporteur et tout cela un peu plus tôt :-).
Nous prenons quoi qu'il en soit votre sujet en priorité dès Lundi matin.
